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Dieses Thema hat 457 Antworten
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 allgemeine Modellbautipps
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westhighlandline Offline




Beiträge: 449

19.02.2016 21:55
#451 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Also, ich kann ehattons immer wieder ein Kränzlein winden, was Lieferzeiten angeht. Selbst beim günstigsten Porto muss ich selten länger als fünf bis zehn Arbeitstage auf meine Lieferungen warten. Wobei die meiste Zeit für die Bearbeitung am Zoll draufgeht, da kann kein Händler etwas dran ändern. Hattons selbst schickt Päckli meist noch am Tag der Bestellung ab (sofern ich tagsüber bestelle), inklusive Aufgabebestätigung per Mail. In letzter Zeit ist mir ausserdem aufgefallen, dass Waren nicht ganz korrekt deklariert werden - zu meinem Vorteil immer etwas günstiger! :D


Class150 Offline




Beiträge: 1.226

19.02.2016 22:51
#452 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Dann ist Euer Zoll aber schnell. Nach Deutschland brauchen die Päckchen von Hattons normalerweise genauso lange und wir haben (noch) freien Warenverkehr mit Großbritannien

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westhighlandline Offline




Beiträge: 449

20.02.2016 09:15
#453 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Unser Zoll konzentriert sich im Moment lieber auf Medikamente, gefälschte Waren aus China und Hunde aus Afrika, habe ich das Gefühl.


TheJacobite Offline




Beiträge: 164

07.07.2016 00:36
#454 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Meine Bestellung bei Silver Fox Models (eher ein Hersteller als ein Händler) war innerhalb einer Woche da, der Mailverkehr war sehr gut und man kann mit Paypal bezahlen.
Apropos Paypal- auf der ehattons-Homepage prangt jetzt ein Paypal-Logo.


Class150 Offline




Beiträge: 1.226

09.02.2017 19:01
#455 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Mal wieder ein gutes Ende, leider mit Vorspiel in Schiss-Moll, auf Hattons. Sogar das Reklamieren von gebrauchten Artikeln ist problemlos möglich.

Nachdem ich spontan einen Narren an der gegenüber schwarz und tarngrau viel gefälligeren, blauen Longmoor-Ausführung der WD Austerity gefressen hatte, dachte ich, einen Schnapper gemacht zu haben, als ich das LMR Trainpack gebraucht geschossen hatte. Dass die Lok ein "slightly wobbly runner" wäre, hatte mich nicht nennenswert gestört. Im Normalfall kann man das Treibgestänge schon wieder auswuchten. In diesem Fall fehlte ein Führungsstück am Zylinder, das lose in der Verpackung herumklötterte und sich problemlos hätte wieder anbauen lassen.
Nun hatte der Vorbesitzer allerdings nicht gemerkt, dass eine Achse am Tender blockiert hatte und diese schon eine Flachstelle eingeschliffen hatte. Und auch mit keinem Sterbenswörtchen erwähnt oder auf den Bildern gezeigt wurde, dass der Vorbesitzer die originalen Namensschilder verbaselt hatte und stattdessen aus irgendwelchem Kupferblech zusammengepfuschte Scherenschnitte mit so viel Kleister befestigt hatte, dass der Kunststoff schon Wellen geschlagen hatte. Sonst wird jeder kleine Klecks Kleber erwähnt. Die schlechte Erkenntnis des Originalkaufs ist also, dass man auf hoher See und bei den Artikelbeschreibungen in Gottes Hand ist. Ich habe auch schon billige Farish Mk1 Coaches "coupling missing" geschossen, die de facto mit Dapol NEM-Aufnahmen nachgerüstet waren, nur keine NEM-Kupplungen hatten. Diesmal ging der Schuss also nach hinten los und statt kleinem technischem Mangel gleich mal ein zweiter großer dabei und ein zweiseitiger optischer dazu.

Nach einer Mail an Hattons mit Fotos der Schäden haben sie das gebrauchte Set anstandslos zurückgenommen, gegen ein fabrikneues ausgetauscht und dabei das alte zu 100% mit dem Mehrpreis verrechnet. Heute ist das Tauschpaket ohne Versandkosten mit DHL Express (!) angekommen und die Lok holt sich gerade auf dem Einfahroval einen Drehwurm.

Mein Lehrgeld beträgt nun 17 € Rückporto und die Erkenntnis, gebraucht nur bei wirklichen Schnäppchen oder bei neu nicht mehr erhältlichen Sammlerstücken zu nehmen. 20 £ zu sparen, wenn es den Artikel auch neu gibt, kann nach hinten los gehen, wenn man es zurücksenden muss. Die Rücknahme gebrauchter Artikel selbst geht aber bei berechtigten Ansprüchen durch Defekte oder in der Beschreibung verschwiegene optische Mängel ohne Schwierigkeiten.

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Phil Offline

Philtown-Branch


Beiträge: 1.103

10.02.2017 11:37
#456 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Hallo, BTW du kannst dein Rückporto bei Hattons geltend machen - mir haben sie irrtümlich ein falsches Busmodell (Newcastle Yellow statt London-Country Green) geschickt. Auf meine Nachfrage per Mail kam die Antwort, ich solle doch das falsch gelieferte Busmodell mit Economy-Porto (das waren so an die EUR 7,00) zurückschicken und die Postrechnung eingescannt als PDF mailen. Ich hatte umgehend die Portokosten via paypal retour und mein richtiges Busmodell kam einige Zeit später mit der Post. Hat super geklappt - nur zur Info!

Grüße, Phil


Class150 Offline




Beiträge: 1.226

10.02.2017 17:33
#457 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Hallo,

Das kann ich leider nicht, was ich aber verstehe. Ich habe ja grundsätzlich den Artikel bekommen, den ich wollte. Bei Dir war es ein Packfehler. Wenn ich den Longmoor Military bestellt hätte und der Highland Passenger in der Kiste gewesen wäre, sähe die Welt wohl anders aus. Aber ich bin zufrieden, bei anderen Händlern ist Ware aus der Gebraucht-Abteilung vom Umtausch ausgeschlossen.

Viele Grüße
Mirko

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Class150 Offline




Beiträge: 1.226

17.03.2017 17:32
#458 RE: Lieferzeiten bei Internet Händlern antworten

Und da ist er wieder. Mit dieser Beschreibung hätte ich das Paket damals nicht gekauft. Originellerweise ist die Beschreibung jetzt schlechter (aber ehrlicher) geworden und der Preis dennoch 4 £ gestiegen...

http://www.hattons.co.uk/262495/Graham_F...tockDetail.aspx

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FelixM hat sich bedankt!
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